Povinná literatura pro všechny obchodníky, podnikatele či prodavače. Společně s knihami od Iva Tomana (Stroj na peníze) či Daniela Pinka (Prodávat je lidské) řadím tuto knihu mezi nejlepší knihy orientované na prodej.

Co jsem si odnesl?

Zásady:

1. Prodávám v co věřím.
2. Říkám pravdu.
3. Připravuji se na schůzky.
4. Řeším potřeby klienta.
5. Dodržuji, co jsem slíbil.

Existuje 5 obav zákazníka:

1. obchodník lže
2. neefektivní schůzka
3. obchodník sleduje svůj prospěch
4. manipulace
5. nepotřebuji

„Než něco řeknu, musím přemýšlet, co mi ten druhý na to odpoví.“ Tomáš Baťa

10 vět pro lepší vztah s klientem:

1. Zajímalo by mě, jak jste…
2. Řeknu Vám klady i zápory, pak se rozhodnete.
3. Jak jste na tom s časem?
4. Abych Vás nezdržoval, co Vás zajímá?
5. S jakým výsledkem chcete odcházet?
6. Nebudu Vám slibovat nesplnitelné.
7. Nejdříve se zeptám na otázky, jak něco o nás a nakonec uvidíme, jestli bude mít spolupráce oboustranný smysl.
8. Zapojit se do projektu s … by bylo zajímavé?
9. Na webu, linkedinu, novinách jsem se o Vás dočetl…
10. Být na Vašem místě, tak si říkám,…